ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Internetový obchod www.vcelarstvo-crapis.live

Dátum účinnosti: 01.10.2026

1. Kto spracúva vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania osobných údajov, je:

Emerencia Remetová CRAPIS
Adresa: Kľače 30, 013 19 Kľače
IČO: 55799230
DIČ: 1046372294
IČ DPH: SK1046372294
E-mail: info@vcelarstvo-crapis.live
Telefón: +421 948 502 771
Webová stránka: www.vcelarstvo-crapis.live

V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri prevádzke internetového obchodu, predaji tovaru, komunikácii so zákazníkmi a organizovaní odborných kurzov pre včelárov, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame a aké práva máte v súvislosti s ich spracúvaním.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Aké osobné údaje spracúvame a prečo?

2.1. Správy zaslané cez kontaktný formulár alebo e-mail

Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu alebo telefonicky, spracúvame údaje, ktoré nám poskytnete. Môže ísť najmä o meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a obsah vašej správy.

Účel spracúvania: odpovedanie na otázky, poskytovanie informácií o tovare a službách a vybavenie požiadaviek záujemcov.

Právny základ: podľa okolností článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o kroky smerujúce k uzavretiu zmluvy na vašu žiadosť, alebo článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ak ide o vybavenie bežnej otázky a náš oprávnený záujem na komunikácii so zákazníkmi a záujemcami.

Doba uchovávania: po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a následne primeraný čas potrebný na nadväzujúcu komunikáciu alebo ochranu právnych nárokov. Ak z komunikácie vznikne zmluvný alebo zákonný vzťah, údaje môžeme ďalej uchovávať podľa pravidiel uvedených v týchto zásadách.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné. Bez údajov potrebných na odpoveď však nemusíme byť schopní vašu požiadavku vybaviť.

2.2. Objednávky tovaru a nákup v e-shope

Pri objednávke spracúvame údaje potrebné na prijatie a vybavenie objednávky, uzavretie a plnenie kúpnej zmluvy a komunikáciu so zákazníkom. Ide najmä o meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare, cene, zvolenom spôsobe dopravy a platby a údaje súvisiace s vybavením objednávky.

Účely a právne základy:

  • vybavenie objednávky, dodanie tovaru a komunikácia o objednávke – článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR;
  • vedenie účtovníctva, plnenie daňových a ďalších zákonných povinností – článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR;
  • evidencia a vybavovanie reklamácií, uplatňovanie alebo obhajoba právnych nárokov – podľa okolností článok 6 ods. 1 písm. c) alebo f) GDPR.

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy. Ak tieto údaje neposkytnete, objednávku nemusíme vedieť prijať alebo vybaviť.

Doba uchovávania: údaje potrebné na vybavenie objednávky uchovávame počas plnenia zmluvy a následne po dobu potrebnú na vybavenie prípadných nárokov. Účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. Jednotlivé údaje preto nemusia mať rovnakú dobu uchovávania.

2.3. Registrácia na odborné kurzy a vzdelávacie podujatia

Ak sa prihlásite na odborný kurz, školenie alebo iné vzdelávacie podujatie, spracúvame údaje potrebné na prijatie prihlášky, organizáciu podujatia, komunikáciu s účastníkmi a plnenie zmluvných a zákonných povinností.

Môže ísť najmä o meno a priezvisko, kontaktné údaje, údaje o zvolenom kurze, údaje o platbe a ďalšie informácie nevyhnutné na organizáciu konkrétneho podujatia.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR na plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzavretím a článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak spracúvanie vyžaduje právny predpis.

Doba uchovávania: po dobu potrebnú na organizáciu a vyhodnotenie podujatia, vybavenie súvisiacich nárokov a splnenie zákonných povinností. Účtovné doklady uchovávame podľa príslušných právnych predpisov.

Ak by sme chceli fotografie, videozáznamy alebo iné údaje z podujatia používať na osobitné propagačné účely, posúdime na to potrebný právny základ a v prípade potreby si vyžiadame samostatný súhlas.

2.4. Zasielanie marketingových oznámení a newslettera

Ak sa prihlásite na odber newslettera, môžeme spracúvať vašu e-mailovú adresu a prípadne meno, ak ste nám ho poskytli.

Právny základ: váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR, ak sa na jeho základe prihlasujete na odber newslettera.

Ak ste u nás nakúpili, môžeme vám za podmienok ustanovených príslušnými právnymi predpismi zasielať obchodné oznámenia týkajúce sa našich vlastných podobných tovarov alebo služieb na kontaktný údaj získaný v súvislosti s predajom. Musíme vám pritom umožniť jednoduché a bezplatné odmietnutie takéhoto zasielania pri získaní údaja aj v každej správe. Ak tieto podmienky nie sú splnené, marketingové správy vám budeme zasielať iba na základe príslušného súhlasu.

Doba uchovávania: pri newsletteri založenom na súhlase do odvolania súhlasu alebo odhlásenia sa z odberu; pri obchodných oznámeniach existujúcim zákazníkom po dobu, počas ktorej ich možno zákonne zasielať a kým ich neodmietnete. Údaje nevyhnutné na zaznamenanie odhlásenia môžeme uchovať v rozsahu potrebnom na rešpektovanie vašej voľby.

Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v e-maile, ak je uvedený, alebo napísaním na adresu info@vcelarstvo-crapis.live.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

2.5. Bezpečnosť a technická prevádzka webovej stránky

Pri návšteve webovej stránky môže dochádzať k zaznamenávaniu technických údajov potrebných na jej prevádzku a zabezpečenie, napríklad IP adresy, času prístupu, informácií o prehliadači a technických záznamov o chybách alebo bezpečnostných udalostiach, ak ich naše systémy zaznamenávajú.

Účel: zabezpečenie funkčnosti webovej stránky, ochrana pred zneužitím, riešenie technických problémov a ochrana našich práv.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky.

Doba uchovávania: podľa účelu konkrétnych technických záznamov a nastavení systémov, po dobu nevyhnutnú na bezpečnostné, prevádzkové alebo právne účely.

3. Kto má prístup k vašim osobným údajom?

Vaše osobné údaje chránime a sprístupňujeme ich tretím stranám iba v rozsahu potrebnom na prevádzku internetového obchodu, vybavenie objednávok, doručenie tovaru, spracovanie platieb, vystavovanie účtovných dokladov a plnenie našich zákonných povinností.

Podľa konkrétnej objednávky a využívaných služieb môžu mať k vašim osobným údajom prístup najmä:

  • Packeta Slovakia s. r. o. – zabezpečenie prepravy a doručovania objednaného tovaru.
  • GLS General Logistics Systems Slovakia s. r. o. – zabezpečenie prepravy a doručovania objednaného tovaru.
  • SuperFaktúra – poskytovanie fakturačného systému na vystavovanie a evidenciu faktúr.
  • Bankové inštitúcie – spracovanie bankových prevodov a súvisiacich platobných operácií.
  • Stripe – poskytovanie platobnej brány na spracovanie online platieb. V rozsahu potrebnom na uskutočnenie platby môžu byť spracúvané identifikačné a kontaktné údaje, údaje o transakcii a ďalšie údaje potrebné na spracovanie platby a predchádzanie podvodom.
  • Papaya POS – poskytovanie elektronického pokladničného systému (eKasa) na evidenciu predaja, spracovanie pokladničných transakcií a vystavovanie pokladničných dokladov.
  • Poskytovateľ webhostingu a e-mailových služieb – zabezpečenie technickej prevádzky internetového obchodu a elektronickej komunikácie.

Dopravcom poskytujeme iba údaje potrebné na doručenie zásielky, najmä meno a priezvisko, doručovaciu adresu a podľa potreby telefónne číslo a e-mailovú adresu. Poskytovateľom platobných služieb a fakturačného systému sprístupňujeme údaje v rozsahu potrebnom na vykonanie platby alebo vystavenie a evidenciu účtovných dokladov.

Jednotliví poskytovatelia môžu podľa povahy služby vystupovať ako sprostredkovatelia alebo ako samostatní prevádzkovatelia osobných údajov. Pri poskytovaní služieb postupujú v súlade s príslušnými právnymi predpismi a svojimi povinnosťami v oblasti ochrany osobných údajov.

Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

Pri využívaní niektorých služieb môže dôjsť aj k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak sa takýto prenos uskutočňuje, musí byť zabezpečený v súlade s požiadavkami GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranej ochrane alebo vhodných záruk.

Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na uvedené účely a prijímame primerané opatrenia na ich ochranu.

4. Prenos osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Pri využívaní niektorých technických, analytických, komunikačných alebo iných online služieb môže v závislosti od ich poskytovateľa dôjsť k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pred zverejnením týchto zásad preverujeme, ktoré služby skutočne používame a kde sa údaje spracúvajú. Ak dochádza k prenosu do tretej krajiny, zabezpečíme príslušné podmienky podľa GDPR, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo vhodné záruky, ak sú potrebné.

5. Ako dlho osobné údaje uchovávame?

Osobné údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú vyžaduje právny predpis.

Doba uchovávania sa líši podľa účelu spracúvania. Pri jej určovaní zohľadňujeme najmä:

  • trvanie zmluvného vzťahu a potrebu vybaviť objednávku alebo kurz;
  • zákonné lehoty na uchovávanie účtovných a daňových dokladov;
  • lehoty súvisiace s reklamáciami a uplatňovaním právnych nárokov;
  • dobu platnosti súhlasu alebo možnosť odhlásenia z marketingovej komunikácie;
  • technické a bezpečnostné potreby prevádzky webovej stránky.

Po uplynutí príslušnej lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis alebo ochrana právnych nárokov.

6. Aké máte práva?

V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máte za podmienok stanovených GDPR tieto práva:

Právo na prístup k údajom – môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať prístup k nim a k informáciám o ich spracúvaní.

Právo na opravu – môžete požiadať o opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.

Právo na vymazanie – v zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať o vymazanie osobných údajov. Toto právo nie je absolútne; údaje nemusíme vymazať, ak ich musíme uchovávať podľa zákona alebo sú potrebné na uplatňovanie právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania – v zákonom stanovených prípadoch môžete požiadať, aby sme spracúvanie vašich údajov obmedzili.

Právo na prenosnosť údajov – pri spracúvaní založenom na súhlase alebo zmluve a vykonávanom automatizovanými prostriedkami môžete za podmienok GDPR požiadať o poskytnutie údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo namietať – ak spracúvame údaje na základe oprávneného záujmu, môžete z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie namietať proti takémuto spracúvaniu. Ak ide o priamy marketing, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na tento účel.

Právo odvolať súhlas – ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na info@vcelarstvo-crapis.live alebo písomne na adresu prevádzkovateľa. V prípade dôvodných pochybností o vašej totožnosti môžeme požiadať o doplňujúce informácie potrebné na jej overenie.

Na žiadosti odpovedáme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od ich doručenia. V prípadoch ustanovených GDPR sa táto lehota môže predĺžiť; o predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať.

7. Právo podať návrh na začatie konania

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo právnych predpisov o ochrane osobných údajov, môžete sa obrátiť na dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Webová stránka: https://dataprotection.gov.sk/

Máte právo podať úradu návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov. Informácie o postupe a požadovaných náležitostiach nájdete na webovej stránke úradu v časti venovanej právam dotknutých osôb.

8. Zodpovedná osoba a automatizované rozhodovanie

Zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov nemáme určenú, pokiaľ jej určenie nie je podľa okolností našej činnosti povinné.

Osobné údaje nepoužívame na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo, pokiaľ by sme vás o takom spracúvaní osobitne neinformovali.

9. Používanie súborov cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré webová stránka ukladá do vášho zariadenia alebo k nim pristupuje. Niektoré sú nevyhnutné na technické fungovanie webovej stránky, iné môžu slúžiť na štatistické meranie návštevnosti alebo na marketingové účely.

Na našej webovej stránke môžu byť používané tieto kategórie:

Nevyhnutné cookies – zabezpečujú základné funkcie webovej stránky, napríklad fungovanie košíka, spracovanie objednávky, bezpečnosť alebo zapamätanie nastavení, ktoré sú nevyhnutné na poskytnutie služby, o ktorú ste požiadali. Tieto cookies možno používať bez súhlasu, ak spĺňajú zákonné podmienky výnimky.

Analytické alebo štatistické cookies – pomáhajú vyhodnocovať návštevnosť a používanie webovej stránky. Ak nie sú nevyhnutné na poskytnutie služby, používame ich až po získaní vášho predchádzajúceho súhlasu.

Marketingové cookies – môžu slúžiť na meranie účinnosti reklamy, vytváranie reklamných publík alebo prispôsobovanie reklamy. Ak nie sú nevyhnutné, používame ich iba po získaní vášho predchádzajúceho súhlasu.

Konkrétne cookies závisia od aktuálneho technického nastavenia webovej stránky a použitých služieb. Pred zverejnením týchto zásad musí byť zoznam kategórií a poskytovateľov overený podľa skutočne nasadených nástrojov.

Nastavenie a odvolanie súhlasu

Pri prvej návšteve webovej stránky vám zobrazíme nástroj na nastavenie cookies, prostredníctvom ktorého si budete môcť vybrať príslušné kategórie cookies. Súhlas s nepovinnými cookies musí byť dobrovoľný a musí byť možné odmietnuť ich rovnako jednoducho, ako ich prijať.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavenia cookies dostupného na webovej stránke, ak je táto funkcia implementovaná.

Zablokovanie niektorých cookies v nastavení prehliadača môže ovplyvniť fungovanie určitých častí webovej stránky. Samotné nastavenie prehliadača však nenahrádza správne nastavenie súhlasov na našej webovej stránke.

Informácie o správe cookies v prehliadači nájdete v jeho nastaveniach alebo v oficiálnej podpore poskytovateľa prehliadača.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme aktualizovať, ak dôjde k zmene našich procesov, používaných služieb alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude zverejnená na webovej stránke www.vcelarstvo-crapis.live.

Účinnosť od: 01.10.2026